FAQ

Nuestra cocina central de despacho opera en Villa El Salvador, Lima. Atendemos pedidos exclusivamente bajo la modalidad de delivery y recojo programado.

Sector 1, Av Modelo Manzana N, Villa EL Salvador 15829. – ver ubicación.

Atendemos de lunes a sábado en nuestro horario de cocina y despacho. Los domingos nuestra cocina descansa para mantenimiento y preparación de insumos frescos.

Sigue estos sencillos pasos:

1. Explora nuestro MENÚ ingresando aquí:
   Ingresa a la sección de productos y selecciona el que deseas.

2. Selecciona tus opciones:
   Elige cantidad, tamaño o presentación.

3. Agrega al carrito:
   Haz clic en el botón “Añadir al carrito”, ubicado en el detalle del producto.

4. Revisa tu pedido:
   Ve al carrito (ícono en la parte superior derecha) y verifica que todo esté correcto.

5. Finaliza la compra:
   Presiona “Finalizar compra” y completa tus datos de contacto y entrega.

6. Elige método de pago:
   Puedes pagar contra entrega o con métodos digitales disponibles.

7. Confirma el pedido:
   Recibirás una confirmación por WhatsApp.

¡Sí! En Al Caldero preparamos pedidos por volumen para reuniones familiares, cumpleaños y eventos corporativos. Contamos con paquetes especiales de nuestras empanadas artesanales y platos caseros. Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp con 24 a 48 horas de anticipación para coordinar un menú a la medida de tu celebración.

Aceptamos pagos directos y seguros a través de Culqi con tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Diners, American Express), Yape, billeteras digitales y transferencias interbancarias / PagoEfectivo. Tu comprobante y confirmación de orden se generan al instante.

No contamos con la modalidad contra entrega. Al operar como dark kitchen de despacho inmediato, cada orden ingresa a cocina y ruta una vez confirmado el abono digital a través de nuestra pasarela de pagos.

Por seguridad de nuestros repartidores y agilidad operativa en cocina, todos los pedidos se procesan y abonan de forma 100% digital al momento de confirmar tu orden en la web. No manejamos cobro contra entrega ni recepción de dinero en efectivo en el punto de despacho.

Sí, contamos con servicio de delivery para llevar nuestros platos y empanadas calientes hasta tu puerta. Nuestra cobertura principal abarca Lima Sur y zonas aledañas según la tarifa calculada en la pantalla de compra. Al ingresar tu dirección y distrito en el checkout, el sistema calculará el costo de envío exacto antes de realizar el pago.

Sí, manejamos un monto mínimo de compra en comida para procesar despachos a domicilio (verificable al momento de armar tu carrito). Si tu orden no alcanza dicho valor, el sistema te invitará a añadir algún plato, bebida o porción adicional para habilitar la opción de envío.

La satisfacción de nuestros clientes es prioridad. Al tratarse de alimentos perecibles listos para consumo, te pedimos revisar tu pedido apenas lo recibas. Si hubo un error en los ítems entregados o algún inconveniente con la preparación, escríbenos de inmediato a nuestro WhatsApp de atención adjuntando fotos del pedido y tu comprobante. Coordinaremos la reposición inmediata de tu plato o la emisión de una nota de crédito / reembolso a través de nuestra pasarela Culqi según corresponda.